Данные и аналитика

Что такое дашборд?

Дашборд (dashboard) — это одна страница с главными показателями и графиками, которая быстро отвечает на вопрос «как идут дела». В отличие от обычного отчёта, дашборд обновляется автоматически, а период и срезы можно менять прямо на экране.

Хороший дашборд начинается с вопроса, а не с данных. Сначала определяют, кто будет им пользоваться и какие решения по нему будут принимать, и только потом подбирают показатели. Всё, что не влияет на решения, с экрана убирают.

Практические правила простые: главные цифры — вверху, рядом — сравнение с планом или прошлым периодом, всё помещается на один экран без прокрутки, числа в одном формате, подписи понятны без пояснений автора.

Где применяется

Дашборд создают под конкретную роль и частоту решений. Директор раз в неделю смотрит выручку и маржу по направлениям, руководитель продаж ежедневно — воронку и выполнение плана менеджерами, маркетолог — стоимость заявки по каналам, а поддержка в реальном времени — очередь обращений и время ответа.

Строят дашборды в Power BI, Tableau, Looker Studio или прямо в продукте. Чаще всего их перестают открывать не из-за технических проблем, а из-за перегрузки: двадцать графиков на экране не дают ответа, и пользователь возвращается к выгрузке в Excel.

Пример

Дашборд отдела продаж занимает один экран: выполнение плана в процентах, выручка в сравнении с прошлым месяцем, воронка по этапам и таблица менеджеров. Руководитель за несколько секунд видит, кто отстаёт, и идёт на разговор с конкретными цифрами.

Частые вопросы

Чем дашборд отличается от отчёта?

Отчёт отвечает на вопрос один раз и на определённую дату. Дашборд обновляется автоматически, помещается на один экран и позволяет самому менять период и срезы. Отчёт читают, а дашбордом пользуются постоянно, как приборной панелью.

Сколько показателей должно быть на дашборде?

Обычно от трёх до семи главных показателей на экране плюс срезы, которые их объясняют. Всё, что не влияет на решения, убирают или переносят на отдельную страницу. Перегруженный дашборд перестают открывать быстрее, чем неточный.

В каком инструменте строить дашборды?

Для корпоративных отчётов на данных из базы — Power BI или Tableau. Для маркетинга на сервисах Google хватит бесплатного Looker Studio. Небольшой компании иногда достаточно Google Sheets с автообновлением. Инструмент выбирают по источникам данных и количеству пользователей.

Как понять, что дашборд удачный?

Его открывают без напоминаний и принимают по нему решения. Хорошие признаки: ответ находится за несколько секунд, не возникает вопросов «откуда эта цифра» и не появляются просьбы сделать дополнительную выгрузку.

Обучение аналитике данных в OWU

Освойте профессию аналитика данных на практических курсах с менторами и реальными проектами.

Выбрать курс