Дані та аналітика

Що таке дашборд?

Дашборд (dashboard) — це одна сторінка з головними показниками і графіками, яка швидко відповідає на питання «як ідуть справи». На відміну від звичайного звіту, дашборд оновлюється автоматично, а період і зрізи можна змінювати прямо на екрані.

Хороший дашборд починається з питання, а не з даних. Спершу визначають, хто ним користуватиметься і які рішення за ним ухвалюватимуть, і лише потім підбирають показники. Усе, що не впливає на рішення, з екрана прибирають.

Практичні правила прості: головні цифри — вгорі, поруч — порівняння з планом або попереднім періодом, усе вміщається на один екран без прокручування, числа в одному форматі, підписи зрозумілі без пояснень автора.

Де застосовується

Дашборд створюють під конкретну роль і частоту рішень. Директор раз на тиждень дивиться виручку та маржу за напрямами, керівник продажів щодня — воронку і виконання плану менеджерами, маркетолог — вартість заявки за каналами, а підтримка в реальному часі — чергу звернень і час відповіді.

Будують дашборди в Power BI, Tableau, Looker Studio або безпосередньо в продукті. Найчастіше їх перестають відкривати не через технічні проблеми, а через перевантаження: двадцять графіків на екрані не дають відповіді, і користувач повертається до вивантаження в Excel.

Приклад

Дашборд відділу продажів займає один екран: виконання плану у відсотках, виручка в порівнянні з минулим місяцем, воронка за етапами і таблиця менеджерів. Керівник за кілька секунд бачить, хто відстає, і йде на розмову з конкретними цифрами.

Часті запитання

Чим дашборд відрізняється від звіту?

Звіт відповідає на питання один раз і на певну дату. Дашборд оновлюється автоматично, вміщається на один екран і дозволяє самому змінювати період і зрізи. Звіт читають, а дашбордом користуються постійно, як приладовою панеллю.

Скільки показників має бути на дашборді?

Зазвичай від трьох до семи головних показників на екрані плюс зрізи, які їх пояснюють. Усе, що не впливає на рішення, прибирають або переносять на окрему сторінку. Перевантажений дашборд перестають відкривати швидше, ніж неточний.

У якому інструменті будувати дашборди?

Для корпоративних звітів на даних із бази — Power BI або Tableau. Для маркетингу на сервісах Google вистачить безкоштовного Looker Studio. Невеликій компанії іноді досить Google Sheets з автооновленням. Інструмент обирають за джерелами даних і кількістю користувачів.

Як зрозуміти, що дашборд вдалий?

Його відкривають без нагадувань і ухвалюють за ним рішення. Хороші ознаки: відповідь знаходиться за кілька секунд, не виникає питань «звідки ця цифра» і не з’являються прохання зробити додаткове вивантаження.

Навчання аналітиці даних в OWU

Опануйте професію аналітика даних на практичних курсах із менторами та реальними проєктами.

Обрати курс